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事故に遭遇した際はまず、冷静さを保つことが重要です。車を可能な限り安全な場所に移動し、自身も安全な場所に避難します。もし、怪我人が出ている場合は、すぐに彼らの救助を優先します。
けが人がいない場合や、けが人の一時的な救護が終了したら、警察に連絡して事故の報告を行います。道路交通法により、事故の発生は警察に届け出なければならないと定められています。
警察への連絡後、契約している保険会社に電話します。その際、事故の詳細、車両の損害状況、車が自走可能か否かなどを詳しく説明します。また、保険証明書の番号などを確認されることもあるため、保険証などは車内に常に保管しておくことを推奨します。
事故の状況によっては、保険会社から指定された担当者が現場に駆けつけることもあります。その際は、事故処理の手順について相談しましょう。対事故車との間で起きた事故の責任割合により、保険金の支払い割合も決まるため、相手側とのやりとりは基本的に保険会社を通して行います。
また、怪我による医療費や現場からの帰宅費用、車両修理費などは保険から支払われますが、契約内容により保証金額には上限や例外があるため、契約内容を再確認することも重要です。
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